Automatizaciones
Flujos, MIA, Whatsapp Flows
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- Flujos de Mercately: qué son, cómo funcionan y sus beneficiosAutomatiza la atención a tus clientes con conversaciones inteligentes disponibles 24/7.
- Interfaz de Flujos en MercatelyGestiona, organiza y configura tus automatizaciones conversacionales desde un solo lugar.
- Crear un flujo en MercatelyAutomatiza conversaciones y optimiza la atención de tus clientes
- Agregar pasos en un FlujoDiseña flujos personalizados de forma visual y sencilla
- Paso tipo MensajeEnvía contenido personalizado dentro de tus flujos de conversación
- Paso tipo Menú
- Paso tipo PreguntaRecopila información de tus clientes mediante preguntas personalizadas dentro de tus flujos.
- Paso tipo Ir aRedirige a tus clientes hacia una opción específica dentro de tu flujo.
- Paso Resolver ChatFinaliza automáticamente una conversación marcando el chat como resuelto.
- Acciones Avanzadas Disponibles en el flujoAutomatiza tareas dentro de tus flujos para mejorar la gestión de clientes y optimizar la atención.
- Personalizar mensajes del flujo con campos personalizadosPersonaliza los mensajes de tu flujo utilizando la información almacenada de cada cliente.
- Configurar el envío de recordatorios por inactividad del usuarioReactiva automáticamente la conversación cuando un cliente deja de responder dentro de un flujo.
- Combinar un flujo estructurado con MIAIntegra MIA en tus flujos para ofrecer respuestas inteligentes y automatizar la atención de tus clientes.
- Requisitos para conectar un Endpoint con un Bot de MercatelyVerifica que tu endpoint cumpla con los siguientes requisitos antes de realizar la integración.
- Conectar tu chatbot V 2.0 a un endpoint externoConecta tu flujo con un sistema externo mediante una solicitud POST para intercambiar información en tiempo real.
MIA
MIA
- Activa a MIA en tus plataformas de mensajeríaMIA, para redes sociales
- 🌟 Guía Rápida para Usar a MIA en MercatelyUsa MIA en Mercateky
- ⭐Sincronizar productos MIA
- ⭐ Guardar datos del usuario a partir de mensajes de la conversaciónPermitir que MIA (Mercately IA) capture automáticamente información relevante del usuario (como nombre, correo, ciudad o etiquetas) durante la conversación, y la asocie al perfil del cliente dentro del sistema.
- ⭐ Asignación Automática de Conversaciones a EquiposDefinir automáticamente a quién se debe asignar una conversación
Webhooks
Guía Funcional - Módulo de Webhooks de Mercately
- Guía Funcional - Módulo de Webhooks de MercatelyAprende a configurar y administrar los Webhooks de Mercately para enviar información automáticamente a otros sistemas cuando ocurran eventos relacionados con clientes u órdenes.
- Configuración de Webhooks de clientesAprende a crear y configurar un Webhook para enviar automáticamente información de Clientes desde Mercately hacia sistemas externos como CRMs, ERPs, plataformas de automatización o aplicaciones personalizadas
- Configurar un Webhook de Ordenes en MercatelyAprende a crear y configurar un Webhook para enviar automáticamente información de Ordenes desde Mercately hacia sistemas externos como CRMs, ERPs, plataformas de automatización o aplicaciones personalizadas