¿Qué es un WhatsApp Flow?
Un WhatsApp Flow es una experiencia nativa dentro de WhatsApp que permite mostrar pantallas, formularios, botones, listas desplegables, selectores de fecha y otros componentes interactivos directamente en el chat.
Requisitos Previos
Antes de crear un Flow necesitas:
✅ Una cuenta de WhatsApp Business Platform
✅ Acceso a WhatsApp Manager
✅ Un negocio verificado en Meta Business Manager
✅ Permisos de administrador sobre la cuenta de WhatsApp Business
Métodos para Crear un WhatsApp Flow
Opción 1: Crear un Flow desde una Plantilla de Mensaje
Esta es la opción más sencilla y visual.
Durante la creación de una plantilla de mensaje, Meta permite diseñar un Flow utilizando un editor visual de arrastrar y soltar, sin necesidad de escribir código.
Ventajas
No requiere conocimientos de programación.
Creación rápida mediante formularios visuales.
Ideal para encuestas, registros y captación de leads.
El Flow queda asociado automáticamente a la plantilla.
Casos de uso
Encuestas de satisfacción.
Formularios de registro.
Solicitud de información.
Captación de prospectos.
Confirmación de asistencia a eventos.
Opción 2: Crear un Flow desde Flow Builder
Flow Builder es una herramienta más avanzada disponible en WhatsApp Manager.
Permite diseñar y editar el flujo mediante JSON, ofreciendo mayor flexibilidad para personalizar pantallas, componentes y lógica de navegación.
Ventajas
Mayor nivel de personalización.
Edición directa mediante código JSON.
Soporte para lógica más avanzada.
Ideal para equipos técnicos y desarrolladores.
Casos de uso
Formularios complejos.
Procesos de onboarding.
Cotizaciones.
Reservas de citas.
Flujos empresariales personalizados.