Cada agente de IA se configura en un editor de tres columnas. Aquí te explicamos qué hay en cada parte.
Cómo abrir el editor
Automatizaciones → MIA Agentes con IA → Agentes
En la lista de agentes verás el nombre, el estado (Activo/Inactivo), si tiene la venta de productos activada, el autor y la fecha de creación. En Acciones tienes:
👁️ Ver el agente.
✏️ Editar: abre el editor.
🗑️ Eliminar.
Columna izquierda: pestañas de configuración
Configuración: quién es el agente y cómo se comporta (perfil comercial, estilo, restricciones, productos, datos a recopilar, asignación, seguimientos y consolidación de mensajes).
Flujo: instrucciones globales, paso inicial e intenciones con sus pasos.
Multimedia: imágenes y documentos que el agente puede enviar.
Columna central: diagrama del flujo
Muestra el flujo conversacional del agente, desde INICIO hasta cada intención y sus pasos. Se actualiza solo cuando cambias las instrucciones globales, las intenciones o los pasos. Usa los botones + y − para acercar o alejar.
Columna derecha: Playground del agente
Es un chat de prueba para simular una conversación y validar que tus reglas y flujos se aplican como esperas, sin escribirle a un cliente real.
Elige el canal a simular: WhatsApp u Otros.
Con el ícono del carrito ves el Carrito de compras IA de la conversación de prueba.
Con Nuevo chat reinicias la prueba desde cero.
Puedes escribir, adjuntar archivos o enviar notas de voz.
💡 Prueba cada cambio en el Playground antes de activar el agente en tus canales.