1️⃣ ¿Qué aprenderás en esta guía?
Aprenderás cómo agregar variables o campos personalizados dentro de los pasos de un flujo para personalizar los mensajes enviados a tus clientes.
2️⃣ ¿Por qué es importante utilizar campos personalizados?
✔️ Personaliza automáticamente cada conversación.
✔️ Mejora la experiencia del cliente.
✔️ Utiliza información almacenada en el perfil del cliente.
✔️ Hace que los mensajes sean más cercanos y relevantes.
3️⃣ ¿Cómo añadir campos personalizados?
➕ Sigue estos pasos:.
Escribe el texto que deseas enviar al cliente y, a continuación, haz clic en Añadir variable.
Selecciona la variable o el campo personalizado que deseas insertar en el mensaje.
Finalmente, utiliza la opción Vista previa para comprobar cómo visualizará el mensaje tu cliente.
🔹 Variables disponibles
Podrás utilizar información almacenada en el perfil del cliente, como:
• Nombre.
• Apellido.
• Correo electrónico.
• Dirección.
• Teléfono.
• Campos personalizados creados por tu empresa.
📌 Importante: Si el cliente ya existe en Mercately, se utilizará la información almacenada en su perfil. Si es un cliente nuevo, se tomará el nombre registrado en su perfil de WhatsApp, Messenger o Instagram, según el canal desde el cual inició la conversación.
✅ Resultado final
¡Listo! Ahora tus flujos enviarán mensajes personalizados utilizando la información de cada cliente, ofreciendo una experiencia mucho más cercana y profesional.
⚠️ Recomendación
Antes de publicar el flujo, verifica que los campos personalizados utilizados contengan información en los perfiles de tus clientes. Así evitarás enviar mensajes con datos incompletos.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
💬 Chat en vivo: disponible dentro de tu plataforma Mercately.
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊.