1️⃣ ¿Qué aprenderás en esta guía?
Aprenderás cómo agregar el paso Activar MIA dentro de un flujo y conocerás en qué momento utilizarlo para combinar un flujo estructurado con inteligencia artificial.
2️⃣ ¿Por qué combinar un flujo con MIA?
✔️ Combina un flujo guiado con respuestas inteligentes.
✔️ Permite responder preguntas abiertas de los clientes.
✔️ Mantiene el contexto de la conversación durante el flujo.
✔️ Ofrece una experiencia de atención más natural y personalizada.
3️⃣ ¿Cómo configurar un paso Activar MIA?
➕ Sigue estos pasos:
Crea el flujo siguiendo la guía en este enlace: Cómo crear un flujo.
Haz clic en el botón azul para agregar un paso.
Selecciona el tipo de paso que desees.
Creamos un flujo estructurado que incluya mensajes, menús y preguntas, de manera que el usuario pueda interactuar de forma guiada.
5. Añadimos un nuevo paso y seleccionamos el tipo de paso “Activar a MIA”.
6. Podemos agregar a MIA en cualquier parte de nuestro flujo:
Al inicio.
En un paso intermedio.
Al final.
✅ Resultado final
¡Listo! Tu flujo combinará mensajes, menús y preguntas con la inteligencia artificial de MIA, permitiendo que el cliente reciba respuestas automáticas de acuerdo con el contexto de la conversación.
⚠️ Recomendaciones
Ubica el paso Activar MIA en el punto del flujo donde realmente necesites que la inteligencia artificial tome el control de la conversación.
Asegúrate de que la información de MIA esté correctamente configurada y actualizada para obtener respuestas precisas.
MIA tendrá en cuenta el contexto de los pasos anteriores del flujo para responder de forma coherente.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
💬 Chat en vivo: disponible dentro de tu plataforma Mercately.
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. 😊