Paso de Pregunta
En este paso, puedes interactuar con tus clientes mediante preguntas abiertas para recopilar información relevante. Por ejemplo, puedes preguntar por su nombre, correo electrónico o incluso ofrecer opciones predefinidas para elegir.
Dentro de este tipo de paso, puedes configurar distintos tipos de respuestas por parte de tus clientes:
Texto Libre
Permite recibir cualquier respuesta de texto enviada por el cliente.
Selecciona la opción "Texto Libre".
Cualquier mensaje
Permite recibir cualquier mensaje enviado por el cliente, ya sea texto, imagen, video, audio u otro tipo de contenido multimedia.
Escoge la opción "Cualquier Mensaje".
Opción Única
Esta opción permite que el cliente escoja una sola alternativa entre varias disponibles.
Puedes presentarla en diferentes formatos según lo que mejor se adapte a tu flujo:
✅ Botones: ideales para una experiencia rápida y visual.
🔢 Números: cuando prefieres que el cliente responda con un valor numérico.
📋 Lista de opciones: útil cuando tienes más de tres alternativas y quieres mantener orden.
Ubicación
En el campo mensaje del paso de pregunta, escribe un texto solicitando la ubicación del cliente.
Después de agregar el mensaje, en el campo tipo de respuesta, selecciona “Ubicación”.
📍 Nota:
La plataforma ahora permite recibir la ubicación enviada por el cliente y almacenar automáticamente en el campo de Dirección dentro del perfil del cliente. 🗺️💡