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Seguimientos automáticos
MIA puede enviar mensajes de seguimiento cuando el cliente no responde a tus mensajes outbound.
Abre Seguimientos automáticos y enciende Activar seguimiento automático.
Escribe el Mensaje de seguimiento. Con Añadir variable puedes personalizarlo (por ejemplo, con el nombre del cliente).
En Configura los intentos y sus tiempos de espera define cuánto esperar antes de cada reenvío (en minutos u horas).
Usa Agregar intento para sumar más reenvíos.
Si quieres, activa Marcar como resuelto si no hay respuesta: la conversación se resuelve sola después del último intento sin respuesta.
Haz clic en Guardar.
⚠️ Puedes configurar como máximo 5 intentos en 24 horas. El total acumulado se muestra debajo de los intentos (por ejemplo, Total: 0h 30min / 24h).
Consolidar mensajes de WhatsApp
Elige si MIA debe agrupar sus respuestas en menos mensajes por turno en WhatsApp. Si lo activas, el cliente recibe menos mensajes seguidos y más completos.
