La sincronización de productos con MIA permite que tu asistente virtual reconozca y sugiera correctamente los artículos que tienes en tu catálogo. A continuación, te mostramos cómo realizar la configuración inicial y cómo resolver incidencias si algunos productos no aparecen sincronizados.
🔹 Paso 1: Activar la sincronización de productos en MIA
Ve a Automatizaciones → MIA Agentes con IA → Agentes.
En la lista, revisa que la columna Venta de productos de tu agente esté activa.
Haz clic en ✏️ Editar y, en Configuración → Formato de envío de productos, define cómo debe responder el agente cuando pregunten por productos, precios y disponibilidad.
En los pasos del agente usa la herramienta Catálogo de productos para que busque y envíe tus productos.
🔹 Paso 2: Verificar si todos los productos están sincronizados
Si notas que MIA no está respondiendo con todos los productos que tienes en tu tienda, realiza la siguiente validación:
Dirígete al módulo Mi Comercio.
Ingresa en la sección Productos.
Observa la columna Sincronizado con (al pasar el cursor sobre el ícono verás "Sincronizado con MIA" y la fecha):
Los productos sincronizados muestran un ícono en forma de 🤖 robot.
Los productos no sincronizados no tendrán el ícono.
🔹 Paso 3: Sincronizar productos que no están vinculados
Si encuentras productos que no aparecen como sincronizados, puedes hacerlo de forma manual o masiva:
Ve al módulo Mi Comercio → Productos.
Marca los productos que no tienen el ícono de sincronización 🤖.
Puedes seleccionar uno por uno o varios de forma masiva.
Una vez seleccionados, en la parte superior encontrarás el botón “Sincronizar con MIA”.
Haz clic y espera unos minutos para que los productos se sincronicen.
✅ ¡Listo! Con estos pasos, tus productos quedarán sincronizados correctamente con MIA y estarán disponibles para que tu asistente los sugiera en conversaciones con clientes.