1️⃣ ¿Qué aprenderás en esta guía?
Aprenderás cómo configurar el paso Resolver chat para que una conversación se marque automáticamente como resuelta al finalizar un flujo.
2️⃣ ¿Por qué es importante el paso Resolver chat?
✔️ Mantiene organizada la bandeja de conversaciones.
✔️ Finaliza automáticamente las conversaciones completadas.
✔️ Reduce el trabajo manual de los agentes.
✔️ Permite enfocarse en nuevas consultas.
3️⃣ ¿Cómo configurar un paso Resolver chat?
➕ Sigue estos pasos:
Dentro del editor de flujos, haz clic en Añadir pasos y selecciona Resolver chat.
Este paso no requiere configuraciones adicionales.
Una vez agregado al flujo, el chat se marcará automáticamente como Resuelto cuando el cliente llegue a este punto de la conversación.
✅ Resultado final
¡Listo! Cuando el cliente complete el recorrido del flujo y llegue a este paso, la conversación se marcará automáticamente como resuelta.
⚠️ Recomendación
Ubica este paso únicamente al final del flujo o cuando estés seguro de que el cliente ya no requiere más asistencia. De esta forma evitarás cerrar conversaciones antes de tiempo.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
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