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Aquí podrás encontrar las estadísticas más importante de mensajería.

Estadísticas de Mensajería

Analiza cuántos mensajes entran y salen de tus canales de atención para entender la actividad de tus clientes y optimizar la gestión de tu equipo

📊 ¿Cómo funciona el reporte Volumen de Mensajes?

Explora cómo se distribuyen los mensajes por agente, plataforma y periodo para analizar el desempeño de tus canales de comunicación.

📈 Análisis del Volumen de Mensajes

Mensajes por plataforma, horarios pico y distribución por canal de comunicación.

📊 Volumen de Mensajes

Velocidad de respuesta, tiempo de primera respuesta, rendimiento de agentes, métricas de atención.

📊 ¿Cómo funciona el reporte Tiempos de Respuesta?

Reporte de tiempos de respuesta, métricas por agente, rendimiento de atención, análisis de conversaciones.

📈 Análisis de Tiempos de Respuesta

Tiempo promedio, horario laboral y respuesta humana post-MIA. Identifica cuellos de botella en la atención.

⏱️Tiempos de Respuesta

Rendimiento de agentes, productividad del equipo, conversaciones por agente, resolución de chats.

📊 ¿Cómo funciona el reporte Rendimiento de Agentes?

Análisis de rendimiento por agente, conversaciones por agente, métricas de productividad, reportes de agentes.

📈 Análisis del Rendimiento de Agentes

Carga de trabajo, mensajes enviados y estado de conversaciones por agente.

👥 Rendimiento de Agentes 

Clientes nuevos, clientes recurrentes, etiquetas de clientes, análisis de base de clientes.

📊 ¿Cómo funciona el reporte Perfil de Clientes?

Análisis de clientes, composición de clientes, etiquetas de conversaciones, comportamiento de clientes.

📈 Análisis del Perfil de Clientes

Distribución de clientes nuevos vs. recurrentes y etiquetas más utilizadas en tus conversaciones.

🧑‍💼Perfil de Clientes

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Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

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