Los reportes de Agentes de IA muestran el impacto de MIA en tu operación: cuántas conversaciones atiende, en qué canales y cuánto tiempo libera para tu equipo humano. También te muestran cuántas intenciones de compra detecta y cómo avanzan hacia una venta.
📍 Ruta: Estadísticas → Agentes de IA
Elige uno de los reportes. Cada uno tiene un botón ¿Cómo funciona? que explica cómo se calculan sus métricas.
Rendimiento General
Elige el período y revisa:
Métrica | Qué significa |
Mensajes respondidos por IA | Cuántos mensajes respondió MIA en el período. |
Contactos atendidos | Cuántos clientes distintos conversaron con MIA. |
Contactos nuevos | Clientes que escribieron por primera vez, comparados con el período anterior. |
Tiempo humano vs MIA | El tiempo que habría tomado responder esos mensajes manualmente, frente al tiempo de MIA, y el tiempo ahorrado. |
Mensajes por plataforma | La evolución en el tiempo de los mensajes de MIA por canal. |
Desglose por plataforma | WhatsApp, Messenger, Instagram y TikTok. Puedes Descargar CSV. |
⚠️ Las métricas pueden tardar algunas horas en actualizarse. Si acabas de activar MIA, espera antes de sacar conclusiones.
Intención de Compra y Órdenes
Métrica | Qué significa |
Contactos atendidos | Clientes que conversaron con MIA en el período. |
Intenciones detectadas | Conversaciones en las que MIA identificó interés de compra. |
Tendencia diaria | Cómo varían las intenciones detectadas día a día. |
Embudo de conversión | Cuántos contactos pasan de conversar a mostrar intención y a generar una orden. |
💡 Para que MIA detecte intenciones de compra, el flujo de tu agente debe incluir la herramienta Detectar intención de compra.
Próximamente
Verás también los reportes Transferencias a Humano e Impacto financiero, marcados como “Próximamente”.
Preguntas frecuentes
¿Por qué veo cero mensajes respondidos?
Revisa que tu agente de IA esté activo en los canales que esperas y que el período elegido incluya días en que MIA estuvo funcionando.
¿Cómo se calcula el tiempo ahorrado?
Haz clic en ¿Cómo funciona? dentro del reporte para ver la explicación del cálculo.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, escríbenos desde ¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí, en la esquina inferior derecha de Mercately, o al correo [email protected]. Nuestro equipo de soporte te acompañará en el proceso.