En este tutorial, exploraremos cómo determinar la cantidad de etiquetas que has utilizado con tus clientes, proporcionando un resumen detallado de cada una de las etiquetas empleadas dentro de un rango de fechas específico.
1️⃣ Ir al módulo de Estadísticas
Dentro de la plataforma, dirígete al menú Estadísticas.
Luego selecciona la opción Etiquetas.
2️⃣ Aplicar filtros para analizar la información
Para interpretar mejor los datos, puedes usar las siguientes opciones:
A) Aplicar filtros por fechas
Podrás consultar las etiquetas asignadas a tus contactos dentro de un rango de fechas específico.
B) Descargar el historial
También puedes descargar el historial de etiquetas correspondiente al rango de fechas seleccionado en un archivo para análisis o reportes.
3️⃣ Revisar el gráfico del total de etiquetas
En esta sección encontrarás un gráfico tipo pastel que muestra la distribución de las etiquetas.
Cada color representa una etiqueta diferente, lo que te permitirá tener una visión general de cómo se distribuyen tus contactos.
4️⃣ Revisar el detalle de etiquetas
Debajo del gráfico encontrarás un resumen detallado donde podrás ver:
El nombre de cada etiqueta
El número total de contactos asociados a cada una
Esto te ayudará a entender mejor cómo se están clasificando tus conversaciones.
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