Si deseas que MIA, tu asistente virtual, empiece a responder automáticamente los mensajes que recibes en tus canales de atención como WhatsApp, Instagram o Messenger, puedes activarla desde la plataforma en pocos pasos. Esto te permitirá mejorar los tiempos de respuesta, filtrar consultas frecuentes y mantener una atención activa 24/7, incluso cuando no estés conectado.
¿Cómo activar a MIA en WhatsApp, Instagram o Messenger?
Ingresa al módulo de Automatizaciones
Desde el menú principal de la plataforma, accede a la sección Automatizaciones
Selecciona la opción MIA Chatbot con IA.
Dirígete a la sección de Configuraciones.
Haz clic en el apartado de Activa a MIA
Elige las plataformas donde deseas que MIA esté activa.
Finalmente, haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios.
Se mostrará un mensaje de confirmación indicando que la configuración fue exitosa.
⚠️ Importante:
Al activar el chatbot con IA, MIA responderá únicamente en:
Chats nuevos
Chats con más de 24 horas de inactividad
Funcionalidad disponible exclusivamente para planes con inteligencia artificial activa.
Si tu plan actual no incluye IA, por favor contacta a nuestro equipo para conocer cómo activarla.La cantidad de contactos incluidos en tu plan aplica de manera conjunta para las tres plataformas: WhatsApp, Instagram y Messenger.
Esto significa que:Cada usuario que interactúa desde cualquiera de estas plataformas se cuenta como un contacto activo.
Por ejemplo: si un cliente te escribe por Instagram y otro diferente por Messenger, ambos se consideran contactos individuales, y serán contabilizados dentro del total de contactos de MIA de tu plan.
Incluso si un mismo usuario te escribe desde más de una plataforma, cada canal se registra como un contacto independiente.
MIA ofrece en Instagram y Messenger las mismas capacidades avanzadas que en WhatsApp, garantizando una experiencia unificada y eficiente en todos tus canales de mensajería.