Ahora cuentas con un reporte que te permite llevar una trazabilidad clara de los contactos atendidos por MIA. En este reporte podrás diferenciar entre los contactos que están incluidos en tu plan de manera gratuita y aquellos que generan un costo adicional. Además, tienes la posibilidad de descargar la información para un mejor control y gestión interna.
¿Cómo funciona?
Ingresa a la sección Pagos dentro de tu cuenta.
Ubica el número de contactos atendidos por MIA. Este aparecerá subrayado e interactivo.
Haz clic en el número para desplegar el reporte.
Dentro del reporte podrás visualizar:
Los contactos atendidos por MIA.
Los contactos incluidos en el cupo gratuito de tu plan.
Los contactos que generan un costo adicional por interacción.
Si lo necesitas, puedes descargar el reporte en formato CSV para guardarlo o revisarlo fuera de la plataforma.
Si no sabes cómo abrir o cargar un archivo CSV dentro de Excel, te invitamos a revisar la guía disponible [aquí].
Beneficios
Mayor control y transparencia sobre el uso de MIA.
Identificación rápida de los contactos gratuitos y los que generan costo adicional.
Descarga del reporte para usarlo en tus propios procesos de gestión.