Si tienes plantillas aprobadas que ya no deseas utilizar temporalmente, puedes deshabilitarlas desde Mercately. Esto te permite mantener organizada tu lista de plantillas y evitar utilizar aquellas que ya no necesitas.
1️⃣ Ingresa a las plantillas de WhatsApp
Desde el menú principal de Mercately, ingresa a:
Configuración de mensajería
Plantillas de WhatsApp
2️⃣ Selecciona las plantillas aceptadas
Dentro de Plantillas de WhatsApp, dirígete a la pestaña Todas o Plantillas aceptadas.
Aquí encontrarás las plantillas que actualmente están disponibles para utilizar.
3️⃣ Deshabilita la plantilla
Busca la plantilla que deseas deshabilitar y dirígete a la columna Estado.
Haz clic sobre el estado Aceptado y selecciona la opción Desactivar.
📌 Importante: Solo puedes deshabilitar plantillas que hayan sido previamente aceptadas.
4️⃣ Verifica la plantilla deshabilitada
Una vez desactivada, la plantilla dejará de estar disponible entre las plantillas aceptadas y podrás encontrarla en la sección Todas o Plantillas desactivadas.
Si posteriormente necesitas utilizarla nuevamente, podrás volver a activarla desde esa misma sección.
5️⃣ ¿Qué debes tener en cuenta?
El estado de las plantillas depende de las condiciones y políticas de WhatsApp.
Solo puedes deshabilitar plantillas que estén aceptadas.
Deshabilitar una plantilla no significa eliminarla.
Las plantillas deshabilitadas pueden volver a activarse cuando las necesites.
La aprobación o rechazo de las plantillas es gestionada por META-WhatsApp.
📌 Importante: Si una plantilla aparece como rechazada, no podrás deshabilitarla, ya que esta opción aplica únicamente para plantillas que hayan sido aceptadas.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre las plantillas de WhatsApp o necesitas ayuda con su configuración:
💬 Chat en vivo: Desde tu plataforma Mercately.
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. 😊