Aprende a crear campañas de mensajería por WhatsApp, para enviar el mismo mensaje a múltiples contactos.
La funcionalidad de campañas te permitirá enviar un mensaje a varios clientes a la vez, esto te ahorrará tiempo y facilitará la comunicación con tus prospectos y clientes. Para que puedas enviar campañas previamente debes crear Crear listas.
Si ya creaste una lista de clientes, para hacer las campañas solo debes seguir los siguientes pasos:
1. En la plataforma de Mercately, dirígete al menú principal del lado izquierdo y da clic a la sección de Campañas.
2. Ahora, haz clic en Crear campaña en la parte superior derecha.
2.1 Llena el formulario con la información solicitada. En la sección de fecha y hora puedes programar el día y la hora en la cual se enviará la campaña, A continuación, haz clic en Continuar.
2.2. A continuación, selecciona una plantilla y haz clic en Continuar.
2.3. Selecciona de ser el caso las variables de tu plantilla y un archivo pdf. A continuación, haz clic en Continuar.
2.4. Cómo configurar acciones avanzadas en tu campaña
Con la funcionalidad de acciones avanzadas, puedes gestionar automáticamente el estado de los chats generados por tus campañas. Sigue estos pasos para configurar esta opción según tus necesidades.
Marcar el chat como resuelto, viene configurado por defecto, cuando envíes una campaña, los chats se marcarán automáticamente como resueltos
🔹 Si el cliente responde a la campaña, el estado del chat cambiará a "por resolver", para que puedas atenderlo.
No marcar el chat como resuelto, si prefieres que los chats no se marquen como resueltos automáticamente, puedes desactivar esta opción en la configuración de la campaña.
2.5. Revisa tu campaña a programar, verifica que cada uno de los datos sea el correcto. A continuación, haz clic en programar.
3. Finalmente, tu campaña ha sido programada.
Recuerda: una campaña tiene cuatro estados:
Pendiente: Cuando está programada.
Enviado: Cuando se envió la campaña.
Cancelado: Cuando por alguna razón tu cancelas el envió de la campaña.
Fallido: Cuando por alguna razón no se envió la campaña.