Introducción a la API de WhatsApp Business
La API de WhatsApp Business está diseñada específicamente para empresas y organizaciones que buscan utilizar WhatsApp como un canal de comunicación oficial con sus clientes. Esta API facilita una integración eficiente con diversas herramientas empresariales, incluyendo sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), chatbots, y otras soluciones de gestión de clientes, ofreciendo un servicio más eficiente y personalizado.
Aspectos clave:
Propósito: Mejorar la comunicación entre empresas y clientes de manera eficiente y personalizada.
Integración: Habilita la conexión con herramientas de gestión de clientes, sistemas CRM, chatbots, entre otros.
Aprobación: Requiere un proceso de aprobación por parte de WhatsApp para garantizar la calidad y seguridad en la plataforma.
Requisitos para usar la API de WhatsApp
Para acceder a la API de WhatsApp Business y comenzar a disfrutar de sus beneficios, es necesario cumplir con ciertos requisitos que aseguran la confianza y el cumplimiento de las normativas de la plataforma.
Business Manager Verificado:
La verificación del Business Manager en Facebook es crucial para generar confianza en WhatsApp. Esto permite detallar aspectos críticos de la marca, como su propósito comercial, tamaño, y trayectoria. En Mercately, ofrecemos asistencia para verificar tu Business Manager, lo que incluye:
Página web con certificado de SSL: Ejemplo: https://tuempresa.com
Correo Electrónico Asociado al Dominio: Ejemplo: [email protected]
Página de Facebook con la identidad corporativa de la empresa a conectar.
Acceso al Business Manager de tu página de Facebook: Verifica que tengas acceso a business.facebook.com y puedas realizar configuraciones en el administrador comercial o business manager de la página de Facebook de tu empresa.
Línea Exclusiva para la API: WhatsApp requiere que se designe una línea telefónica exclusivamente para la API, puede ser una que esté en WhatsApp Business, WhatsApp personal o que nunca tuvo WhatsApp activado. Lo que no es posible es intentar conectar una cuenta de WhatsApp bloqueada.