Las plantillas tipo carrusel permiten mostrar varios productos, servicios o mensajes dentro de una sola plantilla, utilizando tarjetas con imagen o video, descripción y botones interactivos.
Este formato es ideal para campañas de marketing, ya que mejora la experiencia del usuario, facilita la comparación de opciones y aumenta la probabilidad de interacción y conversión.
1️⃣ Ingresar a la configuración de mensajería
1.1 Accede al panel principal de la plataforma.
1.2 Haz clic en el ícono de engranaje ⚙️ (Configuración de Mensajería).
1.3 Selecciona Plantillas de WhatsApp para gestionar las plantillas.
2️⃣ Crear una nueva plantilla
2.1 Presiona el botón Crear plantilla, ubicado en la parte superior derecha.
2.2 Selecciona la opción Crear desde cero, lo que permite definir todos los campos manualmente.
2.3 Se abrirá una nueva ventana para la configuración inicial.
3️⃣ Configuración general de la plantilla
3.1 Ingresa el nombre de la plantilla, el cual debe ser claro y representativo.
3.2 Selecciona la categoría Marketing.
3.3 Elige el tipo de plantilla Carrusel.
3.4 Selecciona el idioma en el que se enviará el mensaje.
3.5 Asigna el equipo responsable de la plantilla.
3.6 Haz clic en Contenido del mensaje para continuar con la estructura.
3.7 Si deseas personalizar el mensaje, haz clic en Agregar variable para insertar texto editable.
4️⃣ Configuración del carrusel
4.1 Ubícate en la sección Carrusel.
4.2 Selecciona el tipo de cabecera que tendrá cada tarjeta:
Imagen: solo se permiten archivos JPG o PNG.
Video: solo se permite formato MP4.
4.3 Define el número de botones por tarjeta (máximo dos botones).
4.4 Selecciona el tipo de botón según la acción deseada:
Respuesta rápida: permite que el usuario responda con un texto predeterminado.
URL: redirige al usuario a una página web.
Teléfono: permite realizar una llamada directa.
6️⃣ Configuración de las tarjetas del carrusel
6.1 En la sección Tarjeta, configura el contenido del carrusel.
6.2 Según lo elegido, carga el archivo correspondiente:
6.3 Ingresa la descripción del producto o servicio.
6.4 Si deseas personalizar el mensaje, haz clic en Agregar variable.
6.5 Configura los botones según el tipo seleccionado:
URL: define si el enlace será estático o dinámico.
Respuesta rápida: ingresa el texto de la respuesta.
Teléfono: agrega el número de contacto.
6.6 Haz clic en Agregar otra tarjeta para continuar con el carrusel.
7️⃣ Guardar la plantilla
7.1 Haz clic en Guardar para enviar la plantilla a revisión o dejarla lista para su uso.
📌 Nota importante:
Solo se pueden agregar hasta 10 tarjetas por plantilla tipo carrusel.
En cada tarjeta se pueden seleccionar máximo 2 botones.