Los flujos son una herramienta que te permite automatizar conversaciones con tus clientes de forma visual, simple y efectiva. En esta guía, te mostraremos cada parte del dashboard del flujo, así, podrás familiarizarte con la interfaz y gestionar tus flujos de forma sencilla y efectiva.
a. Nombre: Aquí podrás visualizar el nombre que asignaste al flujo al momento de crearlo. Es útil para identificarlo fácilmente, especialmente si gestionas varios flujos a la vez.
b. Tipo: Esta columna te mostrará cómo se activa el flujo. En este caso, el tipo será siempre "por mensaje entrante", lo que significa que el bot se activará automáticamente cuando el usuario envíe un mensaje.
c. Plataformas: Aquí verás en qué redes sociales está activo el flujo (por ejemplo, WhatsApp, Instagram o Facebook). Esto te permite saber dónde está funcionando tu bot.
d. Estado: Este indicador te muestra si el flujo está activo o desactivado.
Si está activo, el botón se mostrará en verde.
Si está desactivado, lo verás en gris.
Esto te permite activar o pausar flujos según tu necesidad sin eliminarlos.
e. Acciones: En esta sección encontrarás todas las herramientas necesarias para personalizar tu flujo a continuación te explicaremos en detalle cómo funciona cada una de estas opciones y cómo sacarles el máximo provecho.
Editar un Chatbot
Accede y ajusta los pasos del 1 al 4 que configuraste previamente para mejorar la conversación con tus usuarios.
Configurar un Chatbot
Visualiza el flujograma completo de tu chatbot donde podrás realizar los ajustes necesarios para perfeccionar su funcionamiento.
Automatización
Al hacer clic en el icono del engranaje vas a poder activar el reenvío automático de mensajería cuando un usuario se haya detenido en algún paso del flujo.
Para más detalles, consulta el artículo: "Automatización para el envio de recordatorio por inactividad del usuario en el flujo"
Eliminar un Chatbot
En la sección de chatbots, dirígete a Acciones y haz clic en Eliminar.
Podrás ver el siguiente anuncio, y confirmar la eliminación del chatbot
