En Mercately puedes activar o desactivar el Chatbot para que este responda o deje de responder una conversación en curso.

Para esto debes realizar lo siguiente:

1. Una vez este dentro de la interfaz de mensajería dirígete a la sección de asignación de chats.

2. Ahora, para activar el Chatbot, haz clic sobre el icono. Si el chatbot está activo, aparecerá de color celeste y solo tendrás que dar clic para desactivarlo.
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Si activas el Chatbot y tienes configurado un Chatbot en nuestra plataforma este empezara a interactuar con este cliente, ahora para desactivar el bot haz clic sobre el botón y listo este se desactivará automáticamente.