Con el objetivo de mejorar el control y seguimiento de los pagos dentro del sistema, se ha incorporado una nueva funcionalidad llamada Estado de Pago. Esta herramienta permite registrar y gestionar el estado actual del pago asociado a cada orden, facilitando tanto la trazabilidad como la gestión administrativa.
Para crear una orden y gestionar el estado de pago, sigue estos pasos:
Ingresa al módulo "Mi Comercio" desde el menú principal.
Dirígete a la sección "Órdenes".
Haz clic en el botón "Crear orden".
En la parte izquierda de la pantalla, ubica la sección "Estado de Pago".
Podemos escoger uno de los tres estados disponibles: Pendiente, Pagado, Reembolsado.
Si seleccionas el estado Pagado, el sistema mostrará un campo adicional donde deberás seleccionar el método de pago desde una lista desplegable con las diferentes opciones disponibles.
Nota: Si eliges la opción "Otro", se habilitará un campo para especificar el método .
Luego puedes adjuntar un comprobante de pago en formato PNG, JPG o PDF, que servirá como evidencia oficial del pago realizado y respaldará la transacción de manera clara y confiable
Importante: Si se agrega una nota debe de tener este texto un máximo de 100 caracteres.
Una vez creada la orden, dentro de la sección Detalle de Pago, tendrás la posibilidad de visualizar o descargar el archivo que fue adjuntado como comprobante durante la creación de la orden.
⚠️ Reglas de transición de estados de pago
🟡 Si el estado está en Pendiente:
Solo podrás cambiarlo a Pagado. Esto asegura que el pago se registre correctamente sin saltarse pasos clave.
🟢 Si el estado está en Pagado:
Solo podrá cambiar a Reembolsado, lo cual es útil si necesitas devolver el monto al cliente.
⛔ No se puede volver a Pendiente ni a Fallido desde aquí.
💳 Pagos con tarjeta:
Cuando un cliente realiza un pago con tarjeta exitosamente, el sistema automáticamente cambiará el estado a Pagado. No necesitas hacerlo manualmente.
❌ Transacciones fallidas con tarjeta:
Si la transacción es fallida, cancelada o rechazada, el sistema asignará automáticamente el estado Fallido.
Aquí tienes el video con todos los detalles del proceso explicado paso a paso 👇