Mi Equipo, Invitaciones y permisos
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- Permisos y Roles de Usuarios en MercatelyControla el acceso y las acciones dentro de tu equipo
- Crear y gestionar roles personalizados en Mi equipoCrea roles con los permisos exactos que necesita cada área, revisa qué usuarios tiene cada rol y edítalos o elimínalos.
- Por qué un agente no puede asignar chats a otros agentesSi un agente no puede asignar o transferir chats, revisa el permiso "Poder asignar chats a otros agentes" de su rol.
- Reasignar los chats de un usuario a otro agentePasa todos los chats de un usuario a otro agente en un solo paso, por ejemplo cuando sale de vacaciones o deja el equipo.
- Historial de estado: revisa cuándo un usuario estuvo disponible o ausenteConsulta los cambios de disponibilidad de cada usuario, cuándo ocurrieron y quién los hizo.
- Cómo invitar a tus colaboradores en MercatelyTrabaja en equipo desde un solo lugar
- Cómo editar usuarios en MercatelyActualiza la información y roles de tu equipo.
- Cómo eliminar usuarios en MercatelyAdministra los accesos de tu equipo de forma segura
- Cómo gestionar tu equipo en MercatelySupervisa y organiza el trabajo de tus agentes
- Cómo cambiar el estado de disponibilidad de Agentes y AdministradoresGestiona quién está conectado o ausente en tu equipo