Mercately te permite crear mensajes de bienvenida para tus clientes. A continuación, te mostramos el paso a paso de como hacerlo.
1. En el menú principal, haz clic en Configuración de mensajería. A continuación, haz clic en
Mensajes de bienvenida
2. Luego, haz clic Añadir mensaje de bienvenida. Si ya tienes un mensaje de bienvenida pre configurado, solo tienes que editarlo.
3. Ahora, configura cada una de las secciones que tiene un mensaje de bienvenida. Este mensaje posee 4 secciones, las cuales te vamos a indicar a continuación:
Sección A: Selecciona para cuál tipo de usuario (clientes) deseas que esté disponible el mensaje de bienvenida tienes tres opciones.
Usuarios Nuevos: Es el cliente que te escribe por primera vez.
Usuarios Recurrentes: Es un cliente que ya se ha comunicado contigo y tiene un tiempo de inactividad desde el último mensaje que envió a tu empresa.
Todos: Los clientes nuevos y recurrentes.
Sección B: Elige los días y horarios que deseas se envíe el mensaje, tienes 2 opciones de configuración.
Siempre Activo: El mensaje de bienvenida se enviará todos los días de la semana las 24 horas.
Activar todo el día: Puedes elegir qué día deseas que este mensaje este activo las 24 horas.
Si deseas personalizar los días y horas de envió del mensaje de bienvenida, solo desactiva las opciones Siempre Activo y Activar todo el día.
Sección C: Elije los canales de comunicación en los cuales deseas que este activo este mensaje de bienvenida.
Sección D: Escribe el mensaje que desees enviar al cliente.
Finalmente, luego de realizar la configuración de cada una de las secciones a tu manera, haz clic en añadir horario.