❓ ¿Dónde se configura el mensaje de bienvenida de MIA?
El mensaje de bienvenida de MIA se define en el editor de tu agente de IA: en Configuración → Perfil comercial (quién es el agente y cómo se presenta) y en Flujo → Paso inicial (lo primero que hace al iniciar la conversación, por ejemplo saludar).
Desde esta sección puedes definir:
Cómo se presenta MIA
El tono de comunicación
El estilo de respuesta
La personalidad del asistente
❓ ¿Cómo puedo cambiar el mensaje de bienvenida?
Para modificar el mensaje de bienvenida, sigue estos pasos:
1️⃣ Ve a Automatizaciones → MIA Agentes con IA → Agentes y haz clic en ✏️ Editar en tu agente.
2️⃣ En la pestaña Configuración, abre Perfil comercial y edita quién es el agente y cómo se presenta. Para el tono y el uso de emojis, usa Estilo de comunicación.
3️⃣ Si quieres un saludo específico, ve a la pestaña Flujo → Paso inicial y escribe qué debe hacer el agente al comenzar la conversación.
4️⃣ Guarda los cambios y pruébalos en el Playground del agente.
Los cambios se aplicarán automáticamente en las nuevas conversaciones.
❓ ¿Qué tipo de información se recomienda incluir en el mensaje de bienvenida?
Se recomienda incluir:
El nombre del asistente
La empresa o marca
El tipo de ayuda que puede brindar
Un tono claro y amigable
Esto ayuda a que los clientes entiendan rápidamente con quién están interactuando y cómo pueden recibir ayuda.
🧩 Ejemplo
Configuración en Perfil comercial
Eres Ely, asesora de Zona AutoEstrena.
Eres amigable, directa y utilizas emojis relacionados con motos o carreras para comunicarte con los clientes.
Mensaje que recibiría el cliente
Hola 👱🏻♀️
Soy Ely, asesora de Zona AutoEstrena.
Estoy aquí para ayudarte a encontrar la moto perfecta. 🏍️
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas durante el proceso:
💬 Chat en vivo: desde tu plataforma Mercately
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊