1️⃣ ¿Qué aprenderás en esta guía?
Aprenderás cómo enviar notificaciones por WhatsApp a tus clientes desde el CRM de Mercately, ya sea de forma inmediata o programada.
2️⃣ ¿Por qué es importante enviar notificaciones?
✔️ Contactar clientes de forma rápida y directa
✔️ Automatizar recordatorios y seguimientos
✔️ Mejorar la comunicación con tus clientes
✔️ Incrementar oportunidades de venta
3️⃣ ¿Cómo enviar notificaciones por WhatsApp?
Ingresa a la sección CRM en la plataforma.
2. Busca tus clientes utilizando los filtros disponibles, como:
Email
Número de teléfono
Etiquetas
Otros criterios
3. Ubica al cliente y dirígete a la columna de teléfono y selecciona una de las siguientes opciones:
Enviar ahora
Crear mensaje programado
🔹 Enviar Ahora
1. Si seleccionas enviar ahora, se mostrará una ventana con las plantillas aprobadas por WhatsApp.
Puedes buscarlas por:
Nombre
Equipo
Tipo
Selecciona la plantilla que deseas utilizar.
2. Completa los campos variables de la plantilla (si aplica) y haz clic en Enviar.
🔹 Programar Mensaje
1. Si seleccionas mensaje programado, configura la fecha y hora de envío y haz clic en Guardar.
✅ Resultado final
¡Listo! Has enviado o programado una notificación por WhatsApp correctamente desde Mercately.
⚠️ Recomendación
Verifica que las plantillas estén correctamente configuradas y aprobadas por WhatsApp antes de enviarlas. Además, asegúrate de completar todos los campos variables para evitar errores en el envío.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
💬 Chat en vivo: disponible dentro de tu plataforma Mercately
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊