1️⃣ ¿Qué significa configurar los contactos y redes sociales?
La sección de Contactos en Mercately te permite agregar los enlaces de las redes sociales y canales de comunicación de tu negocio para que tus clientes puedan encontrarte fácilmente desde tu catálogo digital.
Desde esta sección podrás mostrar accesos directos a tus redes sociales y canales de atención como WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, entre otros.
📌 Importante:
Esta configuración únicamente se refleja en tu catálogo digital y no modifica la información de tu perfil de WhatsApp Business.
2️⃣ ¿Para qué sirve configurar las redes sociales?
Configurar tus redes y contactos te ayuda a:
✔️ Facilitar que los clientes encuentren tu negocio
✔️ Mostrar una imagen más profesional y completa
✔️ Centralizar tus canales de comunicación
✔️ Incrementar la confianza de los clientes
✔️ Generar más interacción desde tu catálogo digital
✔️ Redirigir clientes directamente a tus redes sociales o WhatsApp
3️⃣ Cómo configurar tus redes sociales en Mercately
Accede a la sección de Contactos
Desde el menú principal de la plataforma sigue esta ruta:
Mi Comercio → Configuración de la tienda → Contactos
Aquí podrás visualizar todos los campos disponibles para agregar tus redes sociales y canales de contacto.
Agrega los enlaces de tus redes sociales
En esta sección podrás ingresar o pegar los enlaces de las redes sociales de tu negocio, como por ejemplo:
Facebook
Instagram
TikTok
Twitter/X
WhatsApp
📌 Recomendación: Asegúrate de ingresar enlaces completos y correctos para evitar errores al momento en que tus clientes accedan desde el catálogo.
Actualizar enlaces existentes
Si deseas modificar una red social previamente configurada:
Ingresa nuevamente a:
Mi Comercio → Configuración de la tienda → ContactosReemplaza el enlace anterior por el nuevo.
Haz clic en Guardar cambios.
📌 Los cambios se actualizarán automáticamente en tu catálogo digital.
Guarda los cambios
Una vez ingresada la información:
Haz clic en Guardar para aplicar la configuración.
✅ Tus redes sociales comenzarán a mostrarse automáticamente dentro de tu catálogo digital.
⚠️ Importante sobre esta configuración
Ten en cuenta lo siguiente:
✅ Las redes sociales se muestran dentro del catálogo digital
✅ Los clientes podrán acceder directamente a tus perfiles
✅ Puedes actualizar la información cuando lo necesites
❌ Esta configuración no cambia tu perfil de WhatsApp Business
❌ No modifica configuraciones externas de Facebook o Instagram
✅ Recomendaciones
Para brindar una mejor experiencia a tus clientes:
✔️ Mantén tus enlaces actualizados
✔️ Verifica que las redes sociales sean públicas
✔️ Utiliza el mismo nombre de marca en todas tus redes
✔️ Configura correctamente tu número de WhatsApp
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas asistencia durante la configuración:
💬 Chat en vivo: desde tu plataforma Mercately
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊