En Mercately es posible filtrar cada uno de los chats que ingresan a la plataforma.

Para realizar esto sigue las siguientes instrucciones:

1. Dirígete al área de chats de nuestra plataforma. A continuación, has clic sobre el ícono similar al de la imágen.
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​2. Ahora se listarán cada uno de los filtros por los cuales podemos buscar los chats, vamos a detallar cada uno de ellos.

Filtro por etiqueta: Es posible filtrar los chats por cada una de las etiquetas que han sido asignadas al cliente.

Filtro por campañas: es posible encontrar los clientes que han sido parte de una campaña.

Filtro por Agentes: Es posible filtrar los chats por agentes asignados (si eres administrador).

Ordenar por ascendente o descendente: Puedes ordenar los chats desde el más vigente al más antiguo ó viceversa.
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Puedes realizar la búsqueda de los chats por uno o varios filtros, y luego de haber decidido cual filtro aplicar, procede a dar clic en Aplicar filtros.
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