Sección conversaciones: Aquí puedes filtrar las conversaciones (tickets) por Asignadas o por Actividad. Adicional puedes iniciar un conversación nueva usando el botón Nuevo Chat.

Sección Plataformas: puedes visualizar cada una de las plataformas de mensajería conectadas a Mercately, además también puedes visualizar y contestar los comentarios de Facebook e Instagram que ingresan a tu fan page.

Sección de búsquedas y filtros: En esta sección puedes realizar búsquedas de tus clientes por nombres, número de teléfono, correo electrónico. Adicional, puedes filtrar tus clientes por estado de las por conversaciones (por resolver/pendiente/todos) por etiquetas, agentes, campañas y ordenar los mismos.

Sección de lista de conversaciones: Muestra una lista de los chats que tienes en cada estado es decir, por resolver, resueltos y todos.

Sección asignación y reasignación de chats: En esta sección puedes asignar un cliente a un miembro de tu equipo que deseas que lo atienda. Además, puedes habilitar y deshabilitar el Chatbot , bloquear a este cliente y marcar el mensaje como leído o no leído.

Sección de chat: Muestra el historial de los mensajes que has tenido con un cliente seleccionado.

Sección para escribir y adjuntar multimedia: En esta sección puedes enviar mensajes a tus clientes, además de adjuntar archivos, documentos, imágenes , videos y hasta emojis.

Sección de información del cliente: En esta sección puedes editar datos importantes de tus clientes como nombres, apellidos, email, etc. Además, puedes: