En Mercately puedes realizar la asignación del chat de un cliente a uno de los integrantes de tu equipo de trabajo.

Para realizar esto sigue los siguientes pasos.

1. Una vez este dentro de la interfaz de mensajería dirígete a la sección de asignación de chats.

2. Haz clic en la esquina de la sección asignación de chats, ahí aparece el nombre del agente que esta asignado el cliente. A continuación, selecciona el agente al cuál deseas asignar este chat.

3. Ahora confirma la asignación del cliente al agente que tu escogiste, dando clic en Aceptar

4. Finalmente, este chat se asignará al agente seleccionado y te aparece el siguiente mensaje.