Las campañas son una herramienta poderosa, pero WhatsApp vigila de cerca los envíos masivos. Respetar sus límites y buenas prácticas te permite llegar a más clientes, aumentar progresivamente tu capacidad de envío y evitar bloqueos.
Límites de envío por tipo de integración
Integración | Límite | Cómo crece |
WhatsApp API | Meta asigna a cada número un límite diario de conversaciones que el negocio puede iniciar. Los números nuevos parten de un nivel inicial. | El límite sube automáticamente por niveles cuando envías mensajes de forma constante y con buena calidad. |
WhatsApp QR | Máximo 250 mensajes diarios. | No aumenta. Si necesitas más volumen, migra a WhatsApp API. |
💡 Mercately no impone un límite propio de mensajes: los límites los define WhatsApp. Si quieres conocer el límite actual de tu número, escríbenos a soporte.
La calidad de tu número
WhatsApp mide la calidad de tu número según cómo reaccionan tus clientes (por ejemplo, si te bloquean o reportan). Una calidad baja puede provocar:
Reducción de tu límite diario.
Restricciones temporales de envío.
En casos graves, el bloqueo del número.
Buenas prácticas
Práctica | Por qué |
Envía solo a contactos que dieron su consentimiento. | Los mensajes no solicitados generan bloqueos y reportes. |
No uses bases de datos compradas. | Afectan gravemente la reputación de tu número. |
Segmenta tu audiencia. | Un mensaje relevante para cada grupo se lee más y se reporta menos. |
Empieza con listas pequeñas. | Te permite medir la respuesta antes de escalar. |
Cuida la frecuencia. | Demasiados mensajes cansan a tus clientes. |
Depura tu lista. | Elimina números inválidos o clientes que mostraron desinterés. |
Ofrece una forma de darse de baja. | Usa una etiqueta como "No contactar" y exclúyela de tus listas. |
Antes de cada envío, pregúntate: ¿este mensaje aporta valor a mi cliente?
¿Necesitas ayuda?
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