Antes de enviar tu primera campaña, asegúrate de cumplir estos requisitos. Así evitarás errores de envío, horarios equivocados y restricciones en tu número de WhatsApp.
Checklist de requisitos
Requisito | Por qué es importante | Dónde se revisa |
Business Manager verificado | Sin verificación, los mensajes pueden marcarse como spam, la campaña puede fallar y tu límite de envío puede ser menor. | Meta Business Manager → Centro de seguridad. |
Zona horaria correcta | Las campañas se envían según la zona horaria de tu cuenta. Si es incorrecta, se enviarán a otra hora. | Mi comercio → Configuración del comercio → Zona horaria. |
Plantilla aprobada | Solo se pueden enviar campañas con plantillas aprobadas por Meta. | Configuración de mensajería → Plantillas de WhatsApp. |
Lista de clientes | Define quién recibirá la campaña. | CRM → Lista de clientes. |
Saldo disponible | El envío de plantillas tiene costo. | Mi cuenta → Planes de pago → Mercately cash. |
1. Business Manager verificado
Meta exige que tu Business Manager esté verificado para enviar mensajes a gran escala con confianza.
Confirma que la información legal de tu empresa esté completa y validada en Meta.
Verifica que tu número de WhatsApp esté asociado a ese Business Manager.
2. Zona horaria
📍 Ruta: Mi comercio → Configuración del comercio → Zona horaria
Revisa que coincida con la ubicación desde la que operas. Si atiendes clientes en otro país, recuerda que la hora de envío de la campaña sigue tu zona horaria, no la del cliente.
3. Plantilla y lista listas
Tu plantilla debe estar en estado Aceptada y activa.
Tu lista debe tener clientes con teléfono registrado y haber terminado de procesarse.
4. Saldo para el envío
El saldo de Mercately cash se usa para tus campañas de WhatsApp. Revisa que tengas saldo suficiente antes de programar envíos grandes.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, escríbenos desde ¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí, en la esquina inferior derecha de Mercately, o al correo [email protected]. Nuestro equipo de soporte te acompañará en el proceso.