En Configuración de mensajería defines configuraciones de cómo se comunica tu negocio con clientes: plantillas, respuestas guardadas, saludos automáticos, reglas y reparto de chats entre tu equipo.
Cómo llegar
En el menú lateral de Mercately haz clic en el ícono de Configuración de mensajería. Se visualizará siete secciones.
Secciones
Widget de WhatsApp: botón de WhatsApp para tu sitio web.
Plantillas de WhatsApp: mensajes aprobados por Meta para iniciar conversaciones y enviar campañas.
Respuestas rápidas: mensajes guardados para responder en el Inbox.
Mensajes de bienvenida: saludo automático cuando un cliente te escribe.
Temas de conversación: temas y subtemas para agregar en los chats.
Reglas de mensajería: reglas que automatizan acciones en el Inbox (reasignación, "Tu turno", negociaciones, MIA y más).
Asignación automática: equipos que reciben y reparten las conversaciones.
¿Necesitas ayuda?
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