Las plantillas tipo carrusel son un formato de mensaje que permite presentar varias opciones dentro de una misma plantilla de WhatsApp.
Cada tarjeta puede incluir contenido visual, una descripción y hasta dos botones interactivos, por lo que son ideales para campañas de marketing, promoción de productos y generación de interacciones.
1️⃣ Ingresar a Plantillas de WhatsApp
Para comenzar a crear tu plantilla:
Accede al panel principal de Mercately.
Haz clic en el ícono de engranaje ⚙️ para ingresar a Configuración de Mensajería.
Selecciona Plantillas de WhatsApp.
2️⃣ Crear una nueva plantilla
Haz clic en Crear plantilla, ubicado en la parte superior derecha.
Selecciona Crear desde cero.
Se abrirá la ventana donde podrás configurar los datos y contenido de la plantilla.
3️⃣ Configurar la información general
Completa los datos principales de la plantilla:
Ingresa un nombre claro y representativo.
Selecciona la categoría Marketing.
En el tipo de plantilla, selecciona Carrusel.
Selecciona el idioma en el que se enviará el mensaje.
Selecciona el equipo responsable de la plantilla.
Haz clic en Contenido del mensaje para continuar.
Si necesitas personalizar el mensaje, utiliza Agregar variable para incorporar información dinámica.
📌 Importante: Las variables permiten personalizar el contenido del mensaje al momento de utilizar la plantilla.
4️⃣ Configurar el carrusel
En la sección Carrusel, define el contenido y las acciones disponibles para cada tarjeta.
Selecciona el tipo de cabecera:
🖼️ Imagen: permite utilizar archivos en formato JPG o PNG.
🎥 Video: permite utilizar archivos en formato MP4.
Define la cantidad de botones que tendrá cada tarjeta, con un máximo de 2 botones.
Selecciona el tipo de botón según la acción que deseas realizar:
Respuesta rápida: permite que el cliente responda utilizando una opción predeterminada.
URL: dirige al cliente hacia una página web.
Teléfono: permite al cliente realizar una llamada al número configurado.
5️⃣ Configurar las tarjetas
Cada tarjeta representa una opción dentro del carrusel, por ejemplo, un producto o servicio.
Ubícate en la sección Tarjeta.
Carga la imagen o video seleccionado previamente.
Ingresa la descripción del producto o servicio.
Si deseas personalizar la información, haz clic en Agregar variable.
Configura los botones de acuerdo con el tipo seleccionado:
URL: define si el enlace será estático o dinámico.
Respuesta rápida: ingresa el texto que utilizará el cliente para responder.
Teléfono: agrega el número de contacto al que se realizará la llamada.
Para agregar más opciones al carrusel, haz clic en Agregar otra tarjeta.
📌 Importante: Puedes agregar hasta 10 tarjetas en una plantilla tipo carrusel.
6️⃣ Revisar y guardar la plantilla
Antes de finalizar, verifica que la información de todas las tarjetas sea correcta.
Revisa el contenido, imágenes o videos, descripciones y botones.
Confirma que las variables y enlaces estén configurados correctamente.
Haz clic en Guardar para finalizar la creación de la plantilla.
La plantilla quedará lista para el proceso correspondiente de revisión y aprobación.
7️⃣ Ejemplo de uso
Imagina que tienes una tienda y quieres promocionar varios productos.
En lugar de enviar un mensaje separado para cada producto, puedes crear un carrusel con diferentes tarjetas:
🛍️ Tarjeta 1: Producto A → Ver producto
🛍️ Tarjeta 2: Producto B → Comprar
🛍️ Tarjeta 3: Producto C → Más información
De esta manera, el cliente puede visualizar varias opciones y elegir la que más le interese desde una misma plantilla.
📌 Consideraciones importantes
Las plantillas tipo carrusel utilizan la categoría Marketing.
Puedes agregar hasta 10 tarjetas por plantilla.
Cada tarjeta permite un máximo de 2 botones.
Las imágenes deben estar en formato JPG o PNG.
Los videos deben estar en formato MP4.
La plantilla debe cumplir con las condiciones y políticas vigentes de WhatsApp.
Revisa cuidadosamente el contenido antes de enviarla a revisión.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre las plantillas tipo carrusel o necesitas ayuda con su configuración:
💬 Chat en vivo: Desde tu plataforma Mercately.
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. 😊