Ahora es posible cargar documentos PDF como guías dentro de Mercately para que MIA, la inteligencia artificial de la plataforma, pueda utilizarlos como parte de la base de conocimiento.
Esta funcionalidad se encuentra en versión Beta, por lo que es importante conocer sus alcances, limitaciones y las mejores prácticas para obtener respuestas claras y precisas.
Desde esta sección podrás comprender qué tipo de PDFs se pueden cargar, cómo los procesa MIA, cómo referenciarlos en los flujos conversacionales y qué recomendaciones seguir para evitar conflictos con otras guías existentes.
¿Cómo funciona?
Accede al módulo de guías
En tu cuenta de Mercately, dirígete a la sección Entrena a MIA desde el menú lateral izquierdo.
Aquí es donde se gestionan todos los documentos que MIA puede usar como base de conocimiento.
Ingresa a la creación de una nueva guía
Dentro del módulo, selecciona la opción Entrena a MIA y haz clic sobre el botón Crear Guía.
Allí encontrarás la nueva opción para subir un archivo PDF que será utilizado por MIA.
Carga tu documento PDF
En esta vista podrás:
Subir PDFs de hasta 50 MB.
Utilizar documentos que contengan texto plano.
Tener en cuenta que MIA solo procesa el texto plano del archivo.
Recordar que las imágenes, gráficos o texto dentro de imágenes no serán procesados por MIA en esta fase.
Cómo utiliza MIA la guía PDF
Una vez cargado el PDF:
El contenido textual pasa a formar parte de la base de conocimiento de MIA.
MIA podrá referenciar esa información dentro de flujos conversacionales, respuestas automáticas y procesos asociados.
Referencia la guía dentro de los flujos de MIA
Para que MIA pueda utilizar la guía PDF en una conversación:
Debes referenciarla como parte de "base de conocimiento".
⚠️ No utilices el nombre de la guía, ya que esto puede causar confusión o interpretaciones incorrectas dentro de los prompts.
Evita conflictos entre guías para MIA
MIA procesa todas las guías disponibles como un conjunto.
Si dos guías contienen información similar o contradictoria:
MIA puede generar respuestas imprecisas.
Es recomendable que los PDFs tengan información única, clara y sin duplicar contenido.
Importante sobre guías tipo “Texto”
Esta funcionalidad no se relaciona con los archivos adjuntos en las guías tipo Texto (Información de tu negocio).
En ese caso:
MIA no lee el contenido del PDF.
El PDF únicamente se envía como archivo, pero no se utiliza en la comprensión de respuestas.
Beneficios
✅ Amplía la capacidad de información disponible para MIA.
✅ Permite cargar contenido extenso sin copiar manualmente el texto.
✅ Facilita la construcción de una base de conocimiento más completa.
✅Mejora la precisión en las respuestas generadas por MIA al contar con documentos detallados.