En algunos casos, Meta no muestra de inmediato el botón “Iniciar verificación” dentro del Centro de Seguridad del Business Manager. Esto puede deberse a factores como el tipo de cuenta, los permisos activados o el uso limitado de funciones comerciales.
Aquí te explicamos qué hacer en esos casos para desbloquear la opción de verificación de empresa
¿Dónde debería aparecer normalmente?
El botón suele encontrarse aquí:
➡️ https://business.facebook.com/settings/security
Ruta manual:
Ingresa al Administrador comercial
Menú izquierdo: Configuración del negocio
Ir a: Centro de Seguridad
Aquí debería aparecer el botón “Iniciar verificación”
Si el botón no está visible, puedes forzar su activación al comenzar el proceso de conexión con la API de WhatsApp a través de Mercately. Para hacerlo:
🔄 Pasos desde la plataforma Mercately:
Ingresa a tu cuenta desde 👉 https://mercately.com/login
Dirígete al módulo “Integraciones” en el menú principal
Selecciona la opción “Integraciones” nuevamente dentro del módulo.
Haz clic en el ícono de WhatsApp y luego en el botón “Conectar”.
A continuación, selecciona “Configurar”.
Se abrirá una pantalla de inicio de sesión de Facebook.
Inicia sesión con la cuenta que tiene acceso al portafolio comercial (Business Manager) de tu empresa y haz clic en Continuar como.
Haz clic en “Empezar”.
Selecciona el portafolio comercial donde vas a conectar el número de WhatsApp y haz clic en “Siguiente”.
Agrega una cuenta de WhatsApp nueva y un perfil de empresa nuevo.
Completa la configuración de tu cuenta de WhatsApp :
Nombre de la cuenta (como aparecerá en el portafolio).
Nombre visible para tus clientes.
Categoría de tu negocio (elige la que más se ajuste a tu actividad comercial).
Presiona “Siguiente” una vez más.
Meta mostrará una nueva ventana (usualmente relacionada con configuración del número a la Api)
No ingreses ningún dato en esta ventana. Puedes dejarla abierta y continuar.
Regresa a Meta Business Manager y refresca tu navegador, el botón se activará.
⚠️ Meta detectará automáticamente el uso comercial de tu cuenta y, si es necesario, activará el botón “Iniciar verificación” dentro del Centro de Seguridad.
✅ ¿Qué sigue?
Si el botón ya aparece, puedes continuar con el proceso de verificación cargando los documentos legales requeridos (como licencia comercial, factura de servicios, etc.) directamente desde el Centro de Seguridad.