¿Puedo eliminar mensajes de WhatsApp desde la plataforma?
Por el momento, no es posible eliminar mensajes de WhatsApp desde nuestra plataforma. Esto se debe a las restricciones establecidas por las políticas de WhatsApp Api, que priorizan la seguridad y la integridad de los datos.
¿Puedo eliminar clientes de la plataforma?
No, la plataforma no permite la eliminación de clientes registrados. Esta funcionalidad está diseñada para garantizar la trazabilidad de las interacciones y cumplir con normativas relacionadas con la gestión de datos. Sin embargo, puedes ajustar sus datos si es necesario.
¿Puedo reenviar mensajes a través de la plataforma?
Actualmente, la funcionalidad de reenviar mensajes no está disponible debido a limitaciones técnicas en la integración con WhatsApp. Si necesitas compartir información con otros usuarios, te recomendamos copiar el contenido del mensaje manualmente.
¿Cuántos miembros puedo tener en mi equipo de trabajo?
El número de miembros que puedes añadir a tu equipo de trabajo depende del plan contratado:
Plan Básico: Hasta 3 usuarios.
Plan Pro: Hasta 5 usuarios.
Plan Premium: Hasta 15 usuarios.
Si necesitas ampliar el límite de usuarios más allá de estos planes, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Chat en vivo: Contacta a nuestro equipo de soporte directamente a través del chat en vivo en nuestra plataforma. En la parte inferior derecha, encontrarás el ícono de Mercately. Haz clic en él y podrás comunicarte con nuestros agentes de soporte
Correo electrónico: Envíanos un mensaje a soporte@mercately.com.
Agente de cuenta especializado: Contacta directamente con tu representante asignado para asistencia personalizada.
¿Puedo editar la lista de clientes?
Lamentablemente, no es posible editar directamente la lista de clientes en nuestra plataforma. Si necesitas realizar cambios o gestionar datos específicos de un cliente, debes hacerlo manualmente. Además, si deseas agregar más clientes a una lista existente, no es posible hacerlo directamente; tendrás que generar una nueva lista desde cero.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Mercately?
Para eliminar tu cuenta de Mercately, por favor comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:
Chat en vivo: Contacta a nuestro equipo de soporte directamente a través del chat en vivo en nuestra plataforma. En la parte inferior derecha, encontrarás el ícono de Mercately. Haz clic en él y podrás comunicarte con nuestros agentes de soporte
Correo electrónico: Envía un ticket a soporte@mercately.com solicitando la eliminación de tu cuenta.
Nuestro equipo de soporte se encargará de guiarte en el proceso.