Si tu cuenta en Mercately se ha inactivado por cualquier motivo y deseas volver a activarla, te explicamos paso a paso cómo hacerlo. Asegúrate de seguir las indicaciones correctamente para evitar inconvenientes durante el proceso de reactivación.
Mercately ofrece una opción sencilla para reactivar cuentas inactivas, ya sea por falta de pago o por haber solicitado la suspensión temporal de tu servicio. El proceso de reactivación implica realizar el pago correspondiente a tu plan para restablecer el acceso a todas las funciones de la plataforma.
Pasos para Reactivar tu Cuenta
1. Accede a tu Cuenta de Mercately
Dirígete a https://app.mercately.com/login
Haz clic en "Iniciar sesión".
Ingresa tu correo electrónico y contraseña asociados a tu cuenta.
Si no recuerdas tu contraseña, puedes hacer clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y seguir las instrucciones para recuperarla.
2. Busca el Botón "Reactivar"
Una vez dentro de tu cuenta, serás dirigido a una página que indica que tu cuenta está inactiva.
En esta página, encontrarás un botón que dice "Reactivar". Este botón generalmente se encuentra en una ubicación destacada para facilitar el proceso.
Si deseas agregar o cambiar la tarjeta, puedes hacer clic en "Añadir tarjeta" y seleccionarla para que se efectué el cobro en esa tarjeta.
Asegúrate de tener los fondos suficientes o un método de pago válido para evitar problemas durante esta fase.
3. Confirma la Reactivación y Procesa el Pago
Haz clic en el botón "Reactivar".
Al hacerlo, Mercately procesará automáticamente el cobro correspondiente a tu plan actual.
Una vez que el pago se haya procesado exitosamente, tu cuenta será reactivada de inmediato.
Nota: El cobro se realiza en función del plan que tenías antes de que la cuenta se inactivara. Si deseas cambiar de plan, te recomendamos hacerlo antes de proceder con la reactivación.
4. Verifica la Reactivación
Vuelve a iniciar sesión en Mercately para asegurarte de que todo está en orden y que puedes acceder nuevamente a todas las funcionalidades de la plataforma.
¿Qué Hacer si No Puedes Reactivar tu Cuenta?
En caso de que no puedas completar el proceso de reactivación por cualquier motivo, sigue los siguientes pasos:
1. Contacta al Equipo de Soporte
Dirígete a la sección de ayuda o soporte en el sitio web de Mercately.
Envía un ticket explicando el problema con la reactivación de tu cuenta al correo [email protected].
También puedes contactarnos directamente al número 12393231403
2. Asistencia Personalizada
El equipo de soporte revisará tu caso y te brindará asistencia personalizada.
Te informarán si hay algún problema con tu método de pago, si tienes alguna deuda pendiente o si tu cuenta requiere alguna acción adicional para ser reactivada.