Campos Personalizados
En Mercately, puedes mejorar la personalización de tus mensajes de Bot añadiendo campos personalizados como el nombre del cliente, correo electrónico, edad y otros campos que desees. Esto te permite ofrecer una atención e información más personalizada a tus clientes. A continuación, te mostraré cómo hacerlo paso a paso:
Botón de Añadir variables
Este botón lo vas a encontrar en los pasos tipo Mensaje, Menú y Pregunta.
Ingresa el texto que deseas enviar al cliente luego, para añadir una variable o campo personalizado da clic en el botón "Añadir Variable"
Selecciona la variable o campo personalizado que deseas agregar en el texto, esta variable captura el nombre del cliente guardado en la base de datos de Mercately o a su vez si es cliente nuevo captura el nombre que tiene grabado en su perfil de WhatsApp , Messenger o Instagram según sea el caso.
Una vez configures el campo personalizado da clic en guardar en cualquiera de los pasos que te encuentres : tipo Mensaje, Menú y Pregunta.
Vista ejemplo de un Bot que enviar un mensaje con el nombre del cliente
