En este artículo aprenderás el proceso a seguir para realizar la carga de una lista de clientes desde la opción de " importar ".
1. Dirígete al menú lateral y selecciona la opción de clientes. Allí debe hacer clic en Lista de clientes.
2. Ahora en la parte superior derecha, elige "importar ".
3. Serás redirigido a una nueva vista. Aquí tendrás la opción de descargar una plantilla de ejemplo en formato Excel. Seguido llena los datos siguiendo el formato de la plantilla y carga tu archivo.
El archivo que vas a subir debe estar en formato Excel (.xlsx). La primera fila del archivo debe contener los encabezados de las columnas, los cuales deben ser: First Name, Last Name, Email, Phone,Tags ,Agent.
Veamos más detalles sobre cada uno de ellos:
First Name: Debes ingresar el nombre o los nombres del cliente. Este campo no puede estar vacío.
Last Name: Debes ingresar el apellido o los apellidos del cliente. Este campo no puede estar vacío.
Email: Aquí debes ingresar el correo electrónico del cliente. Este campo puede estar vacío, pero si lo llenas, debe ser único en el archivo y tener el formato correcto (por ejemplo: [email protected]).
Phone: Debes ingresar el número de teléfono celular del cliente. Este campo debe ser único en el archivo, sin repeticiones. Se recomienda utilizar el formato internacional, incluyendo el código del país al que pertenece. Los siguientes ejemplos son válidos: +593123456789 / 593123456789.
Tags: Debes ingresar una etiqueta en el caso que lo requieras , si no es asi puedes dejar el campo vacío.
Agent: Puedes asignar el lead o cliente a un agente si así lo deseas , tan solo debes poner el mail del agente.
Recuerda que también puedes subir mas campos que se encuentran predefinidos en la plataforma como :
Identification Type: Puede ser cédula, pasaporte, rut, ruc, otro.
Identification Number: Ingresa el número de identificación.
Address: Dirección del cliente o lead.
City: Ingresar la ciudad.
State: Ingresar el estado o provincia.
Zip Code: Ingresar el código postal.
Notes: Ingresar notas al cliente o lead.
Los mismos puedes ponerlos a partir de la columna Agent.
4. Luego de revisar todas las recomendaciones descritas en el punto 3 procede a dar click en siguiente, ahora revisa que las columnas de tu archivo sean las correctas y coinciden con las propiedades del cliente, si estas de acuerdo presiona en Procesar.
5. Recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que la importación ha sido completada. Si hay registros que no se pudieron importar, el correo electrónico también detallará las características y el motivo.
