1️⃣ ¿Qué significa enviar productos desde el chat?
Enviar productos desde el chat te permite compartir productos registrados en tu catálogo directamente dentro de una conversación.
Esta función facilita mostrar productos a tus clientes sin salir del chat, ayudando a agilizar el proceso de venta.
Puedes enviar productos a través de:
WhatsApp
Instagram
Messenger
2️⃣ ¿Para qué sirve enviar productos desde el chat?
✔️ Mostrar productos rápidamente a tus clientes
✔️ Compartir información visual desde la conversación
✔️ Facilitar la elección de productos
✔️ Agilizar el proceso de venta
✔️ Brindar una atención más personalizada
3️⃣ Cómo enviar productos desde el chat
💬 Paso 1: Accede al área de chats
Ingresa a la sección Chats
Dentro de la conversación, haz clic en el ícono Adjuntar 📎
Selecciona la opción Ver productos
🛒 Paso 2: Visualiza los productos disponibles
En el panel derecho:
Se cargarán todos los productos registrados
Podrás visualizar:
Imagen del producto
Nombre
Precio
Esto facilita encontrar el producto que deseas enviar.
📦 Paso 3: Selecciona el producto
El proceso dependerá de si el producto tiene variantes o no.
🔹 Enviar productos sin variantes
Si el producto no tiene variantes:
Busca el producto
Haz clic en Enviar producto
El producto se añadirá automáticamente al área del chat.
📝 Nota:
Si el producto tiene varias imágenes, podrás enviar la galería completa para que el cliente visualice todos los detalles.
🔹 Enviar productos con variantes
Si el producto tiene variantes (por ejemplo: talla, color o modelo):
Selecciona el producto
Elige la variante deseada
Haz clic en Enviar producto
La variante seleccionada se agregará al chat.
Ejemplo:
Camiseta talla M color azul.
📤 Paso 4: Envía el producto al cliente
Una vez agregado al chat:
Presiona Enter
O haz clic en Enviar
El producto será enviado al cliente en la conversación.
✅ Listo
Ahora puedes compartir productos y variantes directamente desde el chat para facilitar la decisión del cliente.
💡 Recomendaciones
Envía varias variantes si el cliente necesita comparar opciones
Acompaña el producto con un mensaje personalizado
Destaca características o beneficios importantes
Usa esta función para agilizar el cierre de ventas
🤝 ¿Necesitas ayuda?
💬 Chat en vivo desde tu plataforma Mercately
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊