nstagram es uno de los canales de comunicación y ventas con mayor crecimiento a nivel mundial. Al integrarlo con Mercately podrás gestionar tus mensajes de forma profesional y automatizada.
1️⃣ ¿Qué aprenderás en esta guía?
Aprenderás cómo conectar tu cuenta de Instagram Business con Mercately paso a paso.
2️⃣ ¿Por qué integrar Instagram con Mercately?
Al conectar Instagram podrás:
✔️ Recibir y responder mensajes directos desde Mercately
✔️ Guardar automáticamente la información de tus clientes en el CRM
✔️ Asignar conversaciones a agentes
✔️ Agregar etiquetas de seguimiento
✔️ Automatizar respuestas y flujos comerciales
✔️ Centralizar toda tu atención en un solo lugar
3️⃣ ¿Cómo integrar tu cuenta?
➕ Sigue estos pasos:
1. Ingresa al módulo Integraciones
Dentro de Mercately, dirígete a la sección:
Integraciones
2. Selecciona Instagram
Ubica el apartado de Instagram y haz clic en:
Conectar
3. Revisa las recomendaciones
Verifica las indicaciones mostradas en pantalla.
Luego haz clic nuevamente en:
Conectar
4. Inicia sesión en Facebook
Se abrirá una ventana de autenticación de Meta.
Ingresa con la cuenta de Facebook administradora de la página vinculada a tu Instagram.
⚠️ Importante:
Si previamente ya realizaste la conexión con Messenger, puedes omitir este paso y continuar directamente al siguiente.
5. Selecciona tu cuenta de Instagram Business
El sistema mostrará las cuentas disponibles para vincular.
Selecciona la cuenta que deseas conectar con Mercately.
6. Verifica que tu cuenta aparezca disponible
Si la cuenta que deseas conectar no aparece, revisa que cumpla con todos los requisitos previos:
✅ Debe ser cuenta tipo Profesional
✅ Debe estar vinculada a una página de Facebook
✅ Debe tener habilitado el acceso a mensajes desde herramientas conectadas
✅ Debes tener acceso administrador completo en Facebook
7. Finaliza la conexión
Haz clic en:
Conectar
Mercately completará automáticamente la integración.
✅ Resultado final
¡Listo!
Tu cuenta de Instagram quedará conectada exitosamente y podrás comenzar a gestionar todas tus conversaciones directamente desde Mercately.
⚠️ Recomendación importante
Para evitar errores durante la integración:
✔️ Cierra sesión en otras cuentas de Facebook abiertas en tu navegador
✔️ Verifica que seleccionas la cuenta correcta
✔️ Acepta todos los permisos solicitados por Meta
🤝 ¿Necesitas ayuda?
💬 Chat en vivo: disponible dentro de tu plataforma Mercately
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊