1️⃣ ¿Qué aprenderás en esta guía?
Aprenderás cómo conectar tu cuenta de Facebook Messenger con Mercately para comenzar a enviar y recibir mensajes directamente desde la plataforma.
2️⃣ ¿Por qué conectar Messenger con Mercately?
Al conectar Messenger podrás:
✔️ Recibir y responder mensajes desde Mercately
✔️ Centralizar la atención de tus clientes
✔️ Guardar automáticamente la información en el CRM
✔️ Agregar etiquetas y gestionar seguimiento comercial
✔️ Asignar conversaciones a agentes
✔️ Automatizar procesos y respuestas
3️⃣ ¿Cómo conectar Messenger?
➕ Sigue estos pasos:
1. Ingresa al módulo Integraciones
Dentro de Mercately, dirígete a la sección Integraciones desde el menú principal.
2. Ubica Messenger
Busca el apartado de Messenger y haz clic en Conectar.
3. Revisa las recomendaciones
Verifica las indicaciones mostradas en pantalla y luego presiona nuevamente Conectar.
4. Inicia sesión en Facebook
Se abrirá una ventana emergente de Facebook.
Ingresa con la cuenta que administra la página que deseas conectar y haz clic en Continuar.
5. Selecciona tu Fan Page
Escoge la página de Facebook que administras y deseas integrar con Mercately.
Luego haz clic en Conectar.
6. Autoriza todos los permisos solicitados
Meta solicitará permisos de acceso para completar la integración.
⚠️ Es importante aceptar todos los permisos para garantizar el correcto funcionamiento de la conexión.
✅ Resultado final
¡Listo!
Tu cuenta de Messenger quedará conectada exitosamente a Mercately y podrás comenzar a gestionar todas tus conversaciones desde la plataforma.
⚠️ Recomendación
Antes de conectar tu cuenta asegúrate de tener:
✅ Acceso completo como administrador de la página
✅ Messenger habilitado
✅ Una página activa y sin restricciones en Meta
🤝 ¿Necesitas ayuda?
💬 Chat en vivo: disponible dentro de tu plataforma Mercately
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊