1️⃣ ¿Qué aprenderás en esta guía?
Aprenderás cómo verificar los permisos necesarios y conectar correctamente tu cuenta de Facebook Messenger a Mercately para comenzar a gestionar conversaciones desde la plataforma.
2️⃣ ¿Por qué es importante conectar Messenger?
✔️ Centralizar todos tus mensajes en un solo lugar
✔️ Gestionar conversaciones con múltiples agentes
✔️ Automatizar respuestas y flujos de atención
✔️ Mejorar tiempos de respuesta
✔️ Acceder a métricas y reportes avanzados
3️⃣ Requisitos previos
Antes de conectar tu cuenta debes asegurarte de cumplir con lo siguiente:
✅ Ser administrador de la página de Facebook
✅ Tener acceso completo a Facebook
✅ Tener Messenger habilitado en tu página
✅ No contar con restricciones activas en Meta
4️⃣ ¿Cómo verificar si eres administrador?
➕ Sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu cuenta de Facebook
Accede normalmente desde tu navegador.
2. Haz clic en tu foto de perfil
Ubicada en la esquina superior derecha.
3. Selecciona la página que deseas conectar
Ejemplo:
GeoElements
Esto activará la administración de esa página.
4. Ingresa a Configuración
En el menú selecciona:
Configuración.
5. Verifica tu nivel de acceso
Debes confirmar que tienes acceso ve a configuración de la pagina seguido de esto acceso a la página.
6. Identifica si tu nombre se encuentra dento de personas con control total.
✅ Acceso completo a Facebook
Esto te permitirá autorizar integraciones externas como Mercately.
⚠️ Si solo tienes acceso parcial, no podrás completar la conexión.
⚠️ Nota
Si únicamente tienes permisos de tareas o acceso parcial, no podrás realizar la integración con Mercately.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
💬 Chat en vivo: disponible dentro de tu plataforma Mercately
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊