✅ Respuesta
❓ ¿Dónde se configura el mensaje de bienvenida de MIA?
El mensaje de bienvenida de MIA se configura desde la sección Rol y Objetivo dentro de la configuración de la inteligencia artificial.
Desde esta sección puedes definir:
Cómo se presenta MIA
El tono de comunicación
El estilo de respuesta
La personalidad del asistente
❓ ¿Cómo puedo cambiar el mensaje de bienvenida?
Para modificar el mensaje de bienvenida, sigue estos pasos:
1️⃣ Ingresa a la configuración de tu IA (MIA) dentro de la plataforma.
2️⃣ Dirígete a la sección Rol y Objetivo.
3️⃣ Edita el texto donde defines quién es MIA y cómo debe comunicarse con los clientes.
4️⃣ Guarda los cambios para aplicar el nuevo mensaje.
Los cambios se aplicarán automáticamente en las nuevas conversaciones.
❓ ¿Qué tipo de información se recomienda incluir en el mensaje de bienvenida?
Se recomienda incluir:
El nombre del asistente
La empresa o marca
El tipo de ayuda que puede brindar
Un tono claro y amigable
Esto ayuda a que los clientes entiendan rápidamente con quién están interactuando y cómo pueden recibir ayuda.
🧩 Ejemplo
Configuración en Rol y Objetivo
Eres Ely, asesora de Zona AutoEstrena.
Eres amigable, directa y utilizas emojis relacionados con motos o carreras para comunicarte con los clientes.
Mensaje que recibiría el cliente
Hola 👱🏻♀️
Soy Ely, asesora de Zona AutoEstrena.
Estoy aquí para ayudarte a encontrar la moto perfecta. 🏍️
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas durante el proceso:
💬 Chat en vivo: desde tu plataforma Mercately
📧 Correo: [email protected]
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 😊