Existen tres formas para resolver cualquier inconveniente que puedas tener en la plataforma Mercately:
Centro de ayuda
Correo electrónico: [email protected]
Soporte por chat en vivo
1. Centro de ayuda
El Centro de ayuda te permitirá encontrar artículos detallados sobre cómo funciona cada herramienta de Mercately.
Para acceder:
Dirígete a la parte superior izquierda de la plataforma (en el encabezado).
Ingresa al Centro de ayuda y busca la solución que necesitas utilizando palabras clave.
2. Correo electrónico
Puedes escribirnos a [email protected], especialmente para solicitudes de tipo tecnológico.
Al contactarnos por este medio, asegúrate de incluir la siguiente información:
Nombre de tu empresa.
Descripción específica del problema que estás experimentando.
Capturas de pantalla o videos que evidencien el inconveniente.
Ejemplo
3. Soporte por chat en vivo
El chat en vivo es la forma más rápida de recibir ayuda.
Para acceder, sigue estos pasos:
Ingresa a tu cuenta en Mercately.
Dirígete a la parte inferior derecha de la pantalla y haz clic en el ícono de Mercately.
Se desplegará una ventana con opciones como Inicio, Mensajes y Ayuda.
Allí podrás escribir una pregunta rápida o dirigirte a la sección Mensajes y hacer clic en “Hacer una pregunta”.
Equipo de Soporte: [email protected]
¡ Estamos aquí siempre felices de ayudarte !