El objetivo de este tutorial es utilizar las herramientas de automatización de Mercately para responder a comentarios en Facebook e Instagram, así como para mover clientes a través de embudos de ventas de manera automatizada.
Pasos Clave
Acceder al módulo de herramientas de crecimiento en la plataforma de Mercately.
Crear automatizaciones para responder a comentarios en Facebook e Instagram.
Personalizar los mensajes de respuesta según el tipo de interacción.
Agregar etiquetas, asignar a un agente y crear negociaciones según sea necesario.
Crear automatizaciones para mover clientes a través de embudos de ventas.
Establecer condiciones para enviar mensajes y cambiar la etapa de la negociación.
Asignar acciones avanzadas, como asignar a un equipo, según sea necesario.
Guardar y revisar las automatizaciones creadas.
Consejos para la eficiencia
Prepara plantillas de mensajes personalizados con campos variables para agilizar el proceso de respuesta.
Utiliza etiquetas y acciones avanzadas para organizar y gestionar de manera efectiva las interacciones con los clientes.
Programa intervalos de tiempo adecuados para el envío de mensajes y el movimiento de clientes en los embudos de ventas.
Asegúrate de personalizar los mensajes de respuesta para que se sientan más humanos y menos automatizados.
Verifica las condiciones establecidas para garantizar que los mensajes se envíen a los clientes adecuados en el momento adecuado.
Revisa periódicamente las automatizaciones para asegurarte de que sigan siendo efectivas y relevantes.