Todos los datos son actualizados en tiempo real mientras WhatsApp otorga información.
Es correcto que tú al revisar los datos de la campaña puedes notar que de hecho tenías un entregado y un abierto. Esto nos hace pensar enseguida en: 'los datos no sirven' y generamos preocupación. Pero como te explicamos aquí es natural que la campana se vaya actualizando con el pasar de los minutos por tanto al regresar nuevamente puedes ver que los datos han cambiado, como se puede apreciar claramente aquí:
En WhatsApp el cliente final está en completo control de sus datos y de lo que comparte contigo, por tanto, si el cliente ha marcado la opción de no marcar como leídos sus mensajes estos no van a reflejar como leídos sino como entregados. Pero esto no significa que el cliente no lo vio. Puedes asumir que la tasa de entrega y apertura está compuesta por los mensajes entregados y los abiertos en su conjunto.
Puedes hacer las mismas asunciones en los mensajes enviados. Estos son todos los mensajes que han sido enviados, pero no entregados, y en este grupo se encuentran:
Personas que no tienen una conectividad al momento de la entrega, pero que al recuperarla el mensaje es entregado. Por eso el tiempo es importante, mientras progresa la campana los datos se van a ir actualizando.
Personas que no tienen WhatsApp activo, es decir alguien que creo un WhatsApp, pero ya no lo usa.
Personas que han bloqueado a tu negocio. WhatsApp realiza el envío del mensaje, pero el usuario final está en completo control de no querer recibirlo