El reporte de estadísticas te dice qué pasó con tu campaña: cuánto costó, cuántos mensajes llegaron y se leyeron, cuáles fallaron y cuántas ventas generó. Usa esta información para mejorar tus próximas campañas.
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1. Costo de la campaña
Indicador | Qué significa |
Costo WhatsApp | Lo que cobra Meta por los mensajes de plantilla enviados. |
Costo Mercately | El costo del servicio de Mercately para la campaña. |
Total campaña | La suma de ambos costos. |
Contactos sin número | Clientes de la lista que no recibieron el mensaje porque no tienen teléfono registrado. |
💡 Si ves muchos contactos sin número, revisa la calidad de tu lista: complétales el teléfono en el CRM o exclúyelos de la próxima campaña.
2. Resultados del envío
Indicador | Qué mide |
Errores | Mensajes que no se pudieron enviar. |
Enviados | Mensajes que salieron hacia WhatsApp. |
Entregados | Mensajes que llegaron al teléfono del cliente. |
Abiertos | Mensajes que el cliente leyó. |
3. Resultado en ventas
Muestra el total de órdenes, el total de ventas y el retorno sobre la inversión de la campaña (cuánto vendiste por cada dólar invertido). La tabla por agente indica qué miembro del equipo cerró esas órdenes y ventas.
4. Detalle por cliente
La lista de destinatarios con su nombre, correo, teléfono y el estado de su mensaje:
Estado | Significado |
Entregado | El mensaje llegó, pero el cliente aún no lo ha leído. |
Leído | El cliente abrió el mensaje. |
Fallido | El mensaje no se pudo entregar. |
Cómo interpretar los resultados
Si observas… | Posible causa | Qué hacer |
Muchos Fallidos | Números inválidos, límite diario alcanzado o problemas de calidad del número. | |
Muchos entregados, pocos leídos | Horario poco adecuado o mensaje poco atractivo. | Prueba otro horario y mejora el inicio del mensaje. |
Muchas lecturas, pocas ventas | Falta una llamada a la acción clara. | Agrega botones o un enlace directo en la plantilla. |
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, escríbenos desde ¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí, en la esquina inferior derecha de Mercately, o al correo [email protected]. Nuestro equipo de soporte te acompañará en el proceso.