¿Qué hacer cuando no llegan las notificaciones de Mercately a Shopify?
Si no estás recibiendo las notificaciones desde Shopify hacia Mercately, puede ser frustrante y afectar tu capacidad para gestionar las interacciones con los clientes. Este tutorial te guiará paso a paso para asegurarte de que tu configuración esté correcta y puedas recibir todas las notificaciones desde Mercately. A continuación, te mostramos cómo solucionar este problema:
Inicia sesión en Shopify:
Abre tu navegador web preferido y dirígete al sitio oficial de Shopify.
En Shopify, haz clic en Iniciar sesión
Introduce tu correo electrónico y contraseña asociados con tu cuenta de Shopify y presiona el botón Iniciar sesión para acceder a tu panel de administración.
Accede a Configuración:
Una vez dentro del panel de administración de Shopify, localiza la barra lateral izquierda que contiene varias opciones y configuraciones.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Settings (Configuración), la cual se encuentra en la parte inferior de la barra lateral.
Configura el Checkout:
Al hacer clic en Settings, se abrirá una nueva ventana con múltiples opciones de configuración.
En esta página, selecciona Checkout (Pedido) para acceder a las opciones relacionadas con el checkout de tu tienda.
Método de Contacto del Cliente:
Dentro de la sección Checkout, desplázate hacia abajo hasta encontrar el apartado Customer contact method (Método de contacto del cliente).
Aquí, verás varias opciones sobre cómo tus clientes pueden proporcionar su información de contacto. Asegúrate de seleccionar Phone number or email (Número de teléfono o correo electrónico). Esto asegura que las notificaciones se envíen adecuadamente desde Mercately.
Guarda los Cambios:
Haz clic en el botón Save (Guardar) ubicado en la esquina superior derecha para aplicar los cambios realizados. Es crucial no olvidar este paso, ya que cualquier cambio no guardado no tendrá efecto.
