Mercately informa a sus clientes que actualmente se presentan intermitencias en las funcionalidades de búsqueda de productos y acceso a guías dentro de MIA.
Esta situación se origina en un incidente asociado a uno de nuestros servicios tecnológicos externos. Desde su detección, nuestro equipo técnico se encuentra trabajando de manera coordinada y continua con las partes involucradas para gestionar la incidencia y restablecer la estabilidad del servicio en el menor tiempo posible.
El resto de las funcionalidades de la plataforma continúan operando con normalidad. No obstante, es posible que las capacidades mencionadas presenten limitaciones temporales mientras se completa la resolución.
Como medida preventiva, recomendamos desactivar temporalmente MIA, con el fin de evitar respuestas incompletas o inconsistentes durante este periodo.
En Mercately, mantenemos nuestro compromiso con la continuidad operativa, la transparencia y la calidad del servicio. Agradecemos su comprensión y confianza, y les estaremos informando oportunamente ante cualquier avance relevante.
Para consultas adicionales, nuestro equipo de soporte se encuentra disponible a través de los canales habituales.